🥷 GAR Ninja — Status

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6 incidents en cours

Incidents en cours

MAJOR GAR (MEN) PROD

PROD : déconnexion (logout) inopérante sur plusieurs ENT

#36
Investigating

Le GAR nous signale ce matin (04/09/2026) que la déconnexion (logout) ne fonctionne pas en production pour plusieurs ENT. Une résolution est annoncée par le GAR pour octobre 2026. Aucun ticket SUMiT n'est rattaché à ce jour.

MAJOR GAR (MEN) PROD STAGING PFPART

Problème de récupération des affectations

#34
Investigating

Depuis la purge du 15 août, nous continuons de recevoir les affectations des rapports de la saison scolaire qui vient de se terminer. Ninja Connect remonte donc toujours des affectations. Le GAR a été prévenu et nous attendons leur retour pour déterminer la marche à suivre et retrouver un état stable. En attendant, merci de ne pas vous fier aux compteurs d'affectations.

MAJOR GAR (MEN) PFPART

PFPART : état d'affectation incohérent dans la console RA

#29
Investigating

La console du responsable d'affectation (RA) affiche un état incohérent pour une même ressource : la page de la ressource l'indique non affectée, tandis que la page de détail l'indique affectée — et donc non affectable. Pour certains éditeurs, cette incohérence se traduit par l'indisponibilité de la ressource en PFPART. Deux cas de figure distincts ont été constatés à ce stade, selon que la ressource est présente ou non dans le médiacentre. L'analyse est en cours pour déterminer si le problème est généralisé.

MAJOR GAR (MEN) PFPART

Ressources non visibles par les élèves malgré une affectation effective

#25
Monitoring

L'accès à SimulENT est de nouveau fonctionnel pour les élèves, et l'affectation des ressources via l'interface du responsable d'affectation (RA) est à nouveau opérationnelle. Toutefois, des élèves ne voient pas leurs ressources alors que l'affectation a bien été réalisée. Le périmètre (un éditeur précis ou l'ensemble des éditeurs) n'est pas encore déterminé. Le GAR a été informé. Par ailleurs, un éditeur nous a remonté un problème similaire en production ; à ce stade, nous ne pouvons pas encore conclure qu'il s'agit du même problème.

MAJOR GAR (MEN) PFPART

PFPART : affectation automatique des nouvelles ressources inopérante

#15
Investigating

L'affectation automatique des nouvelles ressources en PFPART ne fonctionne pas. Les ressources nouvellement moissonnées ne sont pas automatiquement affectées aux comptes concernés. Le problème a été remonté au GAR.

MINOR GAR (MEN) PFPART PROD

Faux négatifs récurrents sur le moissonnage des vignettes et métadonnées

#16
Investigating

Plusieurs éditeurs ont signalé recevoir des alertes de moissonnage en échec sur leurs vignettes ou métadonnées, alors que les ressources sont en réalité disponibles. Dans plus de 90% des cas il s'agit de faux négatifs. Ces alertes semblent s'être multipliées ces derniers jours. Nous avons sollicité le support GAR (ticket SUMiT R-0000585) pour faire le point. Action côté éditeurs : si vos liens fonctionnent, l'alerte peut être ignorée. Nous vous tiendrons informés dès retour du support.

Incidents resolus

CRITICAL GAR (MEN) PROD

PROD : passage d'abonnements par l'API en échec (erreur 504)

#38
Resolu
MAJOR GAR (MEN) PROD

Abonnements valides mais en erreur sur Ninja Connect

#37
Resolu
CRITICAL GAR (MEN) PFPART

PFPART : ressources inaccessibles depuis le médiacentre

#33
Resolu
MAJOR GAR (MEN) PFPART

PFPART : médiacentre indisponible (erreur 502)

#35
Resolu
CRITICAL GAR (MEN) PROD

Disparition des établissements

#30
Resolu
MAJOR GAR (MEN) PFPART

PFPART : la console RA est inaccessible

#31
Resolu
CRITICAL GAR (MEN) PROD PFPART

WebServices GAR Hors Service

#32
Resolu
MAJOR GAR (MEN) PROD PFPART

WebService Rapports d'Affectations HS

#26
Resolu
INFO GAR (MEN) PROD

Support GAR — changement temporaire de numéro de téléphone

#21
Resolu
MAJOR GAR (MEN) PFPART

Indisponibilité de la PFPART les 7 et 8 juillet

#28
Resolu